CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG VÀ HOÀN TRẢ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GM VIỆT NAM
1. Phạm vi áp dụng:
Chính sách kiểm hàng và hoàn trả này áp dụng cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ được bán trên website của Công ty TNHH Thương Mai Điện Tử GM Việt Nam.
2. Chính sách kiểm hàng:
– Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm tại thời điểm nhận hàng.
– Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng mô tả, thiếu số lượng, khách hàng cần thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ công ty tại thời điểm nhận hàng.
Thông tin liên hệ của Công ty TNHH Thương Mai Điện Tử GM Việt Nam:
- Hotline: 0896.503.463
- Email: cskh@globalmall.vn
3. Điều kiện hoàn trả:
– Sản phẩm cần phải còn nguyên vẹn, không bị hư hại, không qua sử dụng, còn nguyên tem, mác và trong thời hạn được yêu cầu hoàn trả.
– Khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ liên quan hợp lệ.
– Sản phẩm không nằm trong danh mục các sản phẩm loại trừ hoàn trả theo quy định của pháp luật (ví dụ: hàng hóa dễ hỏng, hàng hóa theo đơn đặt hàng riêng, v.v.).
4. Thời gian hoàn trả:
– Khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
5. Quy trình hoàn trả:
– Khách hàng cần thông báo về yêu cầu hoàn trả qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ khách hàng của công ty.
– Công ty sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn quy trình hoàn trả cụ thể.
6. Phương thức hoàn trả:
– Sản phẩm có thể được hoàn trả trực tiếp tại văn phòng hoặc qua dịch vụ giao nhận do công ty chỉ định.
– Số tiền hoàn trả sẽ được chuyển lại qua hình thức thanh toán chuyển khoản thông qua ngân hàng lên đến 21 ngày làm việc sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn trả.
7. Trách nhiệm của khách hàng:
– Chịu chi phí vận chuyển hàng hoàn trả (trừ khi sản phẩm lỗi do nhà sản xuất).
– Đảm bảo sản phẩm được bảo quản cẩn thận và không bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
8. Trách nhiệm của Công ty TNHH Thương Mai Điện Tử GM Việt Nam:
– Kiểm tra và xác nhận tình trạng của sản phẩm khi nhận lại.
– Thực hiện hoàn trả tiền đúng theo quy định và chính sách của công ty.
Lưu ý:
Chính sách hoàn trả có thể được cập nhật theo quy định của pháp luật và điều chỉnh theo chính sách của công ty. Khách hàng vui lòng thường xuyên kiểm tra trên website để cập nhật thông tin mới nhất.
